Uma instabilidade técnica nas redes das operadoras Claro e Vivo interrompeu o acesso à internet e à telefonia para milhares de clientes em Dourados na tarde desta segunda-feira (21). O problema começou por volta das 13h e só foi totalmente resolvido às 17h20, impactando o dia a dia de moradores e empresas da cidade.
No aplicativo oficial da Claro, um aviso automático informava a falha e a atuação da equipe técnica. O comunicado dizia: “Devido a um problema pontual na rede Claro, que atende sua região, o sinal dos seus serviços está passando por problemas. Nossa equipe técnica já está trabalhando na melhor solução”.
A Vivo também confirmou a instabilidade em sua área de atendimento, embora não tenha divulgado um comunicado textual específico no material analisado. A duração de mais de quatro horas gerou reclamações de usuários que dependem da conexão para trabalho e comunicação.
Com a normalização do serviço, os clientes voltaram a ter acesso pleno aos dados e chamadas. Não há previsão de novas falhas imediatas, mas a instabilidade levanta questões sobre a resiliência da infraestrutura de telecomunicação na região.
