A busca por eletrônicos e produtos importados na divisa entre Mato Grosso do Sul e Paraguai é rotina para milhares de famílias. No entanto, os bastidores de quem constrói esses polos de compras revelam adaptações estratégicas de mercado. O empresário brasileiro Jorbel Griebeler detalhou, em entrevista ao programa Manhã da Massa, da Massa FM Campo Grande, sua trajetória de mais de três décadas na fronteira e os novos investimentos em Pedro Juan Caballero, cidade vizinha a Ponta Porã.
A relação de Griebeler com o estado começou muito antes do comércio exterior. Em 1987, ainda criança, ele cruzou as estradas sul-mato-grossenses em uma viagem familiar que ficou gravada na memória. A família saiu de Planalto, no interior do Paraná, em um carro modelo Corcel 1, sem ar-condicionado. No meio dos passageiros, transportavam uma televisão de 20 polegadas.
A parada na rodoviária de Campo Grande rendeu um episódio marcante. O pai de Griebeler precisou pedir dinheiro emprestado a um desconhecido para comprar combustível e chegar a Chapadão do Sul, então chamada Chapadão dos Gaúchos. O homem emprestou um volume de notas em cruzeiros. Griebeler relembra que esses momentos de dificuldade o motivaram a chegar onde está hoje.
Do picolé ao departamento
Filho de pedreiro e manicure, Jorbel começou a trabalhar cedo nas ruas de Foz do Iguaçu, vendendo picolé e engraxando sapatos. Aos 17 anos, após atuar como vendedor de calçados, decidiu atravessar a fronteira para tentar a vida em Ciudad del Este. Na época áurea dos toca-fitas automotivos, trabalhou em lojas que comercializavam aparelhos da Pioneer antes de apostar nos primeiros telefones celulares analógicos.
A estreia em voo solo veio pouco depois, com um escritório de 12 metros quadrados no Shopping Vendôme, voltado a acessórios para celular. A chegada dos celulares com chip impulsionou o negócio para uma loja de 30 metros quadrados no Jebai Center. Em 2016, o empresário alugou um edifício inteiro para formatar a Cellshop, com oito setores integrados, abrangendo eletrônicos, perfumaria, bebidas, moda, pesca, camping e brinquedos.
Hoje, a matriz em Ciudad del Este conta com cerca de 1.200 colaboradores e atende em média 15 mil clientes por dia. A empresa possui 250 mil produtos importados do mundo todo e está construindo sua sede própria, com 60 mil metros quadrados de obra em andamento.
Expansão e perfil do cliente
Há um ano, a empresa levou sua estrutura para a fronteira seca com Mato Grosso do Sul, instalando-se no Shopping Dubai, em Pedro Juan Caballero. A loja física, que funcionava inicialmente com 5 mil metros quadrados, está concluindo a ampliação para 10 mil metros quadrados. A decisão de expandir veio após o mapeamento do perfil de compras do público local.
Griebeler identificou uma carência de bom atendimento na região e percebeu que o consumidor é exigente quanto à qualidade dos produtos. O comportamento chamou atenção especialmente no setor de cosméticos. O perfume é o segundo setor mais forte da loja, atrás apenas dos eletrônicos. Em Pedro Juan Caballero, as pessoas compram mais perfumes de nicho, que são mais caros, do que em Ciudad del Este. Isso indica que o cliente da região busca qualidade e exclusividade.
Para cativar os visitantes de Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e Goiás, a aposta tem sido no acolhimento. O lema do empresário com os colaboradores é servir e surpreender. A ideia é que, quando o cliente cruza a porta da loja, ele receba um atendimento de alto padrão, já que muitas vezes viaja longas distâncias e junta dinheiro para realizar compras específicas.
A rede também desenvolve produtos industriais próprios para baratear o custo final. Entre as linhas exclusivas estão a marca de eletrônicos JOG, com fabricação própria na China cobrindo mais de 300 itens, e a grife têxtil Hidrante, confeccionada com algodão pima no Peru. Ao eliminar intermediários, a empresa entrega a mesma qualidade de grandes marcas internacionais por um terço do preço de vitrine.
Ao avaliar o cenário de Pedro Juan Caballero, Griebeler destacou que o município ainda oferece amplo espaço para investimentos da iniciativa privada. Ele apontou que faltam hotéis e restaurantes na região. O comerciante recomendou que empresários brasileiros observem melhor aquele mercado, visto como uma oportunidade enorme. A empresa confirmou para o período de 19 a 22 de novembro a edição local da Blue Friday, com promoções de até 70% no setor de outlet.
